Ви коли-небудь чули, як сміються деякі племена в Східній Африці? Голову треба підняти вгору і як можна довше говорити «хо-хо-хо». Страшноватенько. А японці ніколи при розмові не дивляться в очі. При певному відстані до співрозмовника у мене виникало відчуття, що японець вивчає мою ширінку. Дуже ніяково почував себе, чи знаєте.
Я це до того, що не треба робити культу з європейської посмішки. Просто інший етнос і інша міміка. Посмішка, яку російська сприймає як дружелюбність і гарний настрій, — всього лише нейтральний вираз обличчя в європейській культурі.
То ж з хамством. Наше хамство гучне, демонстраційне і гучне. А в Європі — просто трохи тихіше. Проігнорувати. Не зрозуміти, якщо не хочеться. Включити «дурку». Відправити не за адресою. Скільки разів наривався.
Змінилися у мене обставини: захворів серйозно, відпустка накрився. Хочу здати квиток на круїз по Карибам. На листи не відповідають. Бронювати імейлом на раз, а тут — тиша. Через три тижні дзвоню. Італійська фірма. Що таке англійська мова з італійським акцентом, можете уявити. Хоч і англійську школу закінчив, прошу говорити повільніше. Темп мовлення підскакує втричі. Пропонують перебронювати на іншу дату, що рекламують, намагаються перевести розмову кудись ще. Тим не менш, через півгодини вдається вибити адресу, куди слід надіслати вимогу скасування круїзу. Через день відповідь: заповніть форму, вкажіть SWIFT, номер рахунку, SWIFT банку-кореспондента і кореспондентський рахунок, інакше не повернемо. Коли гроші з картки списували, цього чомусь не вимагалося. Оскільки продолбал всі терміни, чекаючи на відповідь, неустойка склала десь 500 євро. Решта повернули — вже радий.
За десять днів до початку вже невдалого круїзу приходить відповідь на мій перший імейл. Ой, знаєте, у нас два місяці пошта не працювала, втратили ваші листи і тільки що знайшли. Але оскільки ви вже все скасували, ми за вас раді, бла-бла-бла… Я у відповідь пишу листа: ви тут самі, мовляв, визнали, що я втратив 500 євро з вашої вини; як щодо того, щоб їх повернути? Ви не повірите: пошта зламалася знову.
Аерофлот, до речі, гроші за бронь повернув на раз.
А нещодавно на автобус в Тулу запізнився. На 15 хвилин. Гроші за квиток повернули без єдиного звуку. Російське хамство, знаєте…
