Пріоритет підручними засобами

21

«Невмотивовані страхи», говорите? Дозволю собі не погодитися з товаришем по нещастю, який так роздратований капслоком. У неформальній бесіді і в соцмережах мене це теж бісить. Таким людям я, як правило, і подумки, і вголос бажаю лише одного: щоб при особистій зустрічі кожен підходив до них і кричав на вухо:

— ВАСЯ, ПРИВІТ!!! КАГДИЛА??? ЧИМ ЗАЙМАЄШСЯ??? ПЫЩЬ ПЫЩЬ!!!1

Але в діловому листуванні капс іноді дуже потрібен. Люди мають властивість не читати листів. Навіть термінових. Це для них, до речі, в MS Outlook придумані такі геніальні інструменти, як значки пріоритету (окличні знаки, прапорці тощо). І вони ігноруються. До речі, деякі взагалі, мабуть, не в курсі їх існування, але це вже інша історія. Спробую поміркувати на тему, чому ж люди пишуть ділові листи капсом, зачепивши при цьому іншу сторону медалі.

Є у мене колеги, які люблять скаржитися: «Ой, я так зайнятий, що досі не розібрав пошту після відпустки», коли з відпустки пройшов місяць, а то й більше. Трохи примітивною аналітики: коли я виходжу на роботу після двотижневої відсутності, у моїй поштовій скриньці більше 2000 листів. 70 відсотків з них — звіти і чужа листування, підлягають негайному архівування або видалення. Ще 20 відсотків листів я відкладаю на потім — відразу бачу, що терпить. Інші 10 — термінові справи. Вони виконуються вчасно незважаючи на те, що мені потрібно «в’їхати в робочий ритм» і «розгребти завали». Читання всіх листів займає максимум дві години.

Чому, ну чому пробігтися поглядом хоча б по заголовках листів і поставити прапорці («це я зроблю прямо зараз, а ось це — через тиждень») для вас складніше, ніж накопичувати в ящику віртуальну макулатуру, а потім затримуватися на роботі, розгрібаючи завали, і знову скаржитися? Це займає лічені хвилини (правда-правда), і ви зможете вчасно звернути увагу на Екшн сно термінові листи. І тоді колегам не доведеться застосовувати цей дратівливий метод залучення уваги. Звичайно, якщо для того, щоб визначити пріоритет написаного, людині потрібно уважно прочитати кожне лист від кірки до кірки, то тут можна тільки посочувстовать його компетентності. Уявляю, скільки скрипу мозку викликає вибір методики вирішення якої-небудь стандартної робочої завдання.

Часто можна почути міркування в дусі: «Офісна робота — це суцільна халява: справ на десять хвилин, а весь інший час распиваешь чаї і перетираешь на кухні (в курилці) останні плітки». Не знаю, як іншим, але мені зважаючи на специфіку роботи в логістиці в більшості випадків замість «чаїв» і «курилок» доводиться бігати по всьому офісу, стояти над душею у якогось колеги і просити прочитати мій лист прямо зараз. Колега відкриває Outlook і починає судорожно шукати мій лист горі непрочитаної пошти. Знаки пріоритету? Прапорці? Ні, не чули… Точніше, не бачили. І як не дивно, але лист з яскравими великими літерами в темі знаходяться швидше всього.

Так що, будь ласка, зрозумійте і вибачте любителів «ділового капса». Іноді це Екшн сно необхідність, а не тупий страх.