Dave wordt wakker. Hij bladert door het lokale nieuws. Hij bekijkt meer fragmenten in de pauzeruimte. Hij komt thuis en eet opgenomen komedies, drama’s en realityshows. Vijf uur per dag. Tegen de tijd dat hij 65 is, is dat bijna acht uur.
Je geeft waarschijnlijk niets om Dave. Maar als hij een Nielsen-familie is, bepaalt zijn smaak wat je vervolgens ziet.
Nielsen meet waar mensen naar kijken. Het meet waar ze naar luisteren. Het houdt zelfs aankopen bij. Deze gegevens bepalen de beoordelingen. Waarderingen bepalen of een show overleeft of sterft.
Het systeem is gebaseerd op willekeurige steekproeven. Deze huishoudens worden “Nielsen-families” genoemd. Zij vertegenwoordigen het bredere kijkerspubliek. In 2015 waren er ongeveer 116,3 miljoen tv-woningen. Dat omvatte bijna 296 miljoen mensen van twee jaar en ouder.
De DVR van Dave is het belangrijkst voor live+3 beoordelingen. Deze cijfers tellen mee voor de shows die binnen drie dagen na de oorspronkelijke uitzending zijn bekeken. De wereld verandert wel. Mensen binge. Ze vertragen. Het huidige model kan het misschien niet bijbenen.
Als Dave het hele voorgaande seizoen van ‘The Americans’ bekijkt, telt dat niet mee. Waarom? Omdat die afleveringen weken geleden zijn uitgezonden. Live+3 is een te korte periode. Het mist de echte gewoonte om bij te praten.
Andere statistieken proberen dit op te lossen. Live+7 kijkt naar een venster van zeven dagen. Het kan nauwkeuriger zijn voor uitgestelde weergave. Maar alleen als de show binnen die week wordt bekeken. Er is ook live+SD. Op deze track worden programma’s opgenomen en bekeken op dezelfde dag.
Nielsen doet dit al sinds de jaren vijftig. Arthur Nielsen richtte het bedrijf op. Het begon als marktanalyse. Nu is het mondiale informatiemeting.
Critici beweren dat het systeem kapot is. Ze zeggen dat bingewatchen op Hulu moet meetellen. Streaming on-demand zou ook moeten meetellen. Nielsen legt hier wel een deel van vast. Het volgt ‘online kijkers’. Het gewicht is wel licht.
Kijk naar de cijfers. Een Netflix-show met wekelijks 15 miljoen kijkers. Het heeft slechts 1,5 miljoen live views. De kijkcijfers zijn nauwelijks beter dan een show met slechts 1,5 miljoen live kijkers. De impact is minimaal.
Maakt dit u uit? Het zou moeten. Uw kijkgedrag is datapunten. Maar de definitie van ‘kijken’ blijft in het verleden hangen. Dave’s gewoonten zijn modern. De statistieken zijn dat niet.
“Live+3-beoordelingen houden rekening met DVR-weergave, iets dat van steeds groter belang is voor het beoordelen van volgers in een bingewatch-wereld.”
De kloof wordt groter. Streamingdiensten groeien. Traditionele beoordelingen blijven achter. Wie wint? Niet noodzakelijk de kijker. Niet noodzakelijkerwijs de maker. Het systeem probeert zich aan te passen. Langzaam.
Dave blijft kijken. De beoordelingen worden bijgewerkt. De cyclus gaat door. Totdat iemand de regels verandert.
