Як же мене задовбали постачальники обладнання!
По роботі іноді доводиться підбирати для клієнтів всякі залізяки (контролери, датчики, сервоприводи) на заміну зламаним або для нових установок. В першому випадку ще куди не йшло — просто береш марку приладу і шукаєш точно такий же, а потім серед десятка пропозицій вибираєш найбільш прийнятне за ціною і доставці.
Але буває по-іншому. Ось клієнту потрібен датчик тиску з певною межею вимірювань, російська, бажано подешевше. Всі. Інші характеристики (а їх досить багато) не важливі. Ну що ж, починаємо пошук…
Як зазвичай це робиться? Спочатку шукаємо щось з оптимальним співвідношенням «ціна/якість», а після шукаємо наЕкшн ного постачальника (замовлення з передоплатою, втрачати гроші не хочеться, та і ціни можуть відрізнятися на кілька тисяч). І ось тут-то приходить час рвати на собі волосся…
Хтось скаржився на прайси у форматі XLS в інтернет-магазинів? Щасливі… У більшості фірм, що займаються промисловим обладнанням, немає навіть цього. Взагалі нічого немає! Пишіть, дзвоніть. Слава небесам, якщо на прохання вишлють прайс на електронку, але найчастіше це виглядає так: «Заповніть нам опитувальний лист на 100500 рядків і надішліть ваші реквізити, ми зробимо рахунок». Навіщо?! Навіщо мені рахунок на один прилад, коли я повинна знати приблизні ціни на всі його модифікації, щоб порівняти з аналогами? А ще на іншу лінійку. І ще на одну. Мені що, цей опитувальний лист заповнювати в тисячу і одному варіанті?
Самий смак — прикрутити до сайту можливість додавати товари в корзину і оформити замовлення. Не проставивши ні єдиної ціни, ага. Може, в звичайному магазині теж всі цінники поприбирати, а ціну розкривати тільки в пробитий чек?
Ще одна улюблена фішка — розмістити прайс минулого року (а то і п’ятирічної давності). Природно, ціни неактуальні. Ще гірше, коли в прайсі про це немає ні слова.
Я, звичайно, розумію, що не всім охота щодня стежити за перепадами цін (особливо на імпортне обладнання, ціна якого залежить від курсу валюти) і оновлювати купу сторінок на сайті, але хто заважає хоча б раз в місяць викладати актуальний прайс? Ви ж займаєтеся поставками, це ваша робота!
Задовбали. Спасибі тим небагатьом виробникам, які не бояться вказувати ціни. Шкода, що робите далеко не всі…
