Працюю в «Ікеї» на складі самообслуговування. Думаю, всі там були, але все ж розповім коротенько порядок купівлі меблів. На експозиції покупець вибирає вподобану, наприклад, табуретку, записує її артикул і місце на складі в спеціальний листок покупця, не забувши сперти жменю безкоштовних олівців, а потім самостійно знаходить потрібну йому коробку, орієнтуючись по величезним слідуючи вказівниками і записаним даним.
Однак система дає збої. Кілька разів в день до стійки підходять люди, в основному чоловіки за 45 років, тикають в свій листочок і вимагають: «Видайте мені „Экспедит“!» Передчуваючи недобре, обережно цікавлюся:
— А ви записали дані по цьому товару?
— Звичайно, записав! Ось, — м’ясистий палець упирається в листок, недбало кинутий на стійку.
Читаю трехсантиметровые літери «ЭКСПЕДИТ» і потихеньку сповзаю вниз. Все б нічого, ось тільки товарів під назвою «Экспедит» у нас під полтинник. Спроба отримати інформацію про те, що ж саме хоче покупець — стелаж, журнальний стіл або вставку в цей самий стелаж — ні до чого доброго не призводить, а на нас виливається потік лайки. Покупець, грізно потрясаючи кулаками, погрожуючи викликати начальство і лаючись матом, відправляється назад на виставку меблів шукати такий необхідний йому предмет.
Зітхання. Ковток кави з-під стійки. Зміна триває.
