Начальник банку, в якому я працюю, спільно з партнерами відкрив невелику мережу продовольчих магазинів, зробив керуючої свою дружину, врахував всі помилки своїх конкурентів і тепер розважається. З боку, здавалося б, цілком звичайна історія, якби не кілька обставин.
Начальник банку, будучи з великого перепою (інакше не можу собі це пояснити), програв якесь парі і зробив всім магазинам корпоративне навіювання: приймати від населення будь-яку дрібницю в будь-яких кількостях, аж до копійок.
Другим пунктом корпоративних правил стали камери, стежать за кожним продавцем. Не дай бог якийсь бідний чоловік вирішить відмовити покупцеві в прийомі ста рублів копійками! Звільнення, розстріл на місці, жахлива характеристика в особовій справі та зіпсована трудова книжка.
Вам все ще здається, що це відмінний магазин? А тепер дивимося з іншого боку.
Дурень зовсім забув, що для величезних мішків дрібниці потрібні не менш великі подкассовые відсіки. Нинішні розраховані на сто-двісті монет кожен. Тепер уявіть, що ці сто-двісті монет становлять не п’ятсот рублів, а всього п’ятдесят. А ваша покупка коштує триста, і дрібниці у вас завалялося порядно.
Одним з пунктів правил став досконалий прикол, який тепер ходить з уст в уста. Начальник розпорядився вважати магазин «швидко обслуговують». Пробували коли-небудь швидко, правильно і з першого разу перерахувати сто рублів копійками?
Зайшла я недавно в один з магазинів мережі. Дівчина-касир пробиває черговий набір продуктів, називає суму (щось близько двохсот карбованців). Щаслива бабуся, яка накопичила по всьому будинку десяти — і пятидесятикопеечных монет, віддає продавщиці мішечки. Дівчина зітхає, відкриває подкассовый відсік — і застигає. Через дві години після відкриття магазину усі відділення забиті дрібницею доверху, і висипати гроші просто нікуди. Починається ввічливе пояснення, що дівчина не може взяти гроші. Бабуся починає нервувати, хапається за серце, скандалить і просить книгу скарг: як же так, адже магазин спеціалізується на прийомі дрібниці! У дівчини серцевий напад, вона не хоче вовчий квиток і звільнення, але гроші класти нікуди. Виймати їх з каси можна тільки під суворим контролем групи осіб, яких призначає директор, а складати тільки в спеціальні пакетики, яких немає під рукою…
Загалом, пішла я з того магазину через п’ять хвилин. Дрібниця без помітної комісії в банк здати складно, але вже краще я втрачу п’ятдесят карбованців із сто, ніж простою в черзі півтори години і дізнаюся, що мої гроші взяти не можуть.
