Я аптекар. Покупці, які плутають назви потрібних їм препаратів, задалбывают мене регулярно.
Бабусі, які по годині намагаються пригадати назви ліків, перебирають всі запропоновані мною варіанти, витрачають купу часу. Якщо зі своїм у них проблем немає, то трата мого і тих людей, що стоять у черзі, підбішує.
Вперті ідіоти, яким, хоч убий, потрібен якийсь неіснуючий пошеедайсногин, в той час як мова йде, безумовно, про препарат правымхукомуложин. Зациклені на «кінської прізвища», вони відмовляються думати і наполегливо рекомендують мені пошукати в базі вигаданий ними назву, дратуються і під кінець розмови запросто можуть облити не найприємнішими словесними речовинами.
Але мова піде не про цих людей. Про них історій тут вже було чимало.
Кілька днів тому в нашу аптеку прийшла молода жінка. Я зустрічаю таких людей вкрай рідко. Добре і стильно одягнена, королівська постава, проникливий погляд. Я мимоволі випрямилася, коли вона піЕкшн шла до віконця.
— Добрий день, — інтонації укупі з приємним низьким голосом мене зачарували. — Мені потрібна мазь «Хренатон».
— Доброго дня. «Хренатом»?
— Ні, — жінка похитала головою і зробила акцент: — «Хренатон».
— Такий мазі не існує.
— Існує, — спокійно і впевнено відповіла жінка. — Активний компонент такий-то, концентрація 0,01. Слабкі гормони, поверхневу дію.
Я про себе выматерилась, але чергово натягнула посмішку:
— «Хренатом». Так, саме ця концентрація саме цієї речовини.
— Перепрошую, а можна поглянути на упаковку?
Йду до стелажів, ловлю співчуваючий погляд колеги.
— Будь ласка.
— Так, — дама крутить в руках коробочку, — схоже, що саме воно. Ніяких відмінностей, крім останньої букви.
— Ви б наступного разу на папірці назва написали замість того, щоб сперечатися, — не стрималася я.
Жінка кивнула, оплатила покупку і ввічливо попрощалася. Коли вона виходила, колега підскочила до мене з гоготом:
— Що? Чергова ТП? А з вигляду і не скажеш, так? Королева прийшла!
На наступний день жінка повернулася. Відстояла невелику чергу і знову дуже ввічливо до мене звернулася, простягнувши порожній тюбик мазі від:
— Бачите?
Я бачила. Упаковка препарату нічим не відрізнялася від того, що ми продаємо, хіба що напис свідчив: «Hrenaton».
— Мабуть, напартачили з номенклатурою або транслітерацією, я не знаю, — пояснила жінка. — Я тут турист, живу в Швеції, цю мазь купила там і купую регулярно. Але принесла я її не для того, щоб показати, що була права. Просто уявіть на моєму місці свою матір. Була б вона гідна презирливих поглядів і реплік в спину: «Чергова ТП»? Думаю, немає. А за те, що ви продали мені потрібний препарат, звичайно, велике спасибі. Всього вам доброго, — жінка ласкаво посміхнулася і пішла.
Яке почуття сорому я відчула, напевно, пояснювати не потрібно. Пообіцяла собі бути більш терпимою і уважною до людей. Задалбываться, мабуть, продовжу, але більше ніколи не дозволю собі показати своє роздратування. Я буду посміхатися своїм клієнтам і намагатися бути такою ж чемна, як ця жінка.
